Política de Privacidad – Plane To Paradise LLC

Última actualización: 28/11/2025

Introducción

En Plane To Paradise LLC (“Plane To Paradise™,” “nosotros” o “nuestro”), proteger tus datos personales es una responsabilidad fundamental. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, procesamos, protegemos y compartimos tu información personal cuando utilizas nuestra plataforma para reservar vuelos y servicios relacionados con aerolíneas únicamente.

Esta política cumple con:

Leyes de Estados Unidos: FTC, CCPA/CPRA, COPPA, regulaciones DOT y requisitos PCI DSS.
Leyes europeas: GDPR, Directiva ePrivacy, UK DPA 2018.
Normas internacionales: Directrices de privacidad de la OCDE, marcos de seguridad ISO/IEC y el Marco de Privacidad de Datos EE. UU.–UE.

Operamos con transparencia, equidad y responsabilidad en todas nuestras prácticas de datos.

1. Descripción de la Empresa

Nombre de la entidad: Plane To Paradise LLC
Jurisdicción: Pensilvania, EE. UU.
Número de entidad: 7570169
Dirección registrada: 2706 Victoria Lane, Easton, PA 18045, USA

Acreditaciones:

IATAN (Red Internacional de Agentes de Viajes de Aerolíneas)
ASTA (Sociedad Americana de Asesores de Viajes)

Operaciones Extendidas
Socio de Atención al Cliente: Sky Rebate Travels, Dehradun, India (www.skyrebate.com) — gestionando reservas y servicio al cliente bajo estrictos contratos de protección de datos.
Socio de Seguridad: Backbone Security, Inc. — realizando pruebas de penetración, auditorías de seguridad y monitoreo de cumplimiento.

2. Alcance de esta Política

Esta Política de Privacidad se aplica a todos los usuarios que acceden a:

Nuestro sitio web, canales de atención al cliente y chat en vivo.
Servicios de reserva de vuelos y relacionados con aerolíneas únicamente.
Interacciones por teléfono, chat y correo electrónico gestionadas a través de Sky Rebate Travels.
Transacciones de pago procesadas por socios certificados PCI DSS.

Esta política no se aplica a sitios web de terceros enlazados desde nuestra plataforma.

3. Definiciones

Datos personales: Información que identifica a un individuo (por ejemplo, nombre, número de pasaporte).
Procesamiento: Recopilación, almacenamiento, transferencia o eliminación de datos.
Sujeto de datos: El viajero o cliente.
Controlador: Plane To Paradise LLC.
Procesador: Proveedores de servicios y socios BPO que actúan en nuestro nombre.
Proveedores: Aerolíneas y consolidadores autorizados únicamente.
Datos sensibles: Necesidades de accesibilidad, notas médicas (procesadas solo con consentimiento).
Ley aplicable: FTC, CCPA, GDPR, DOT, PCI DSS y otros marcos globales.

4. Categorías de Datos que Recopilamos

A. Datos de Identificación
Nombre legal completo, fecha de nacimiento, detalles de pasaporte/ID, números de fidelidad de aerolíneas.
B. Información de Contacto
Correo electrónico (obligatorio para boletos), número de teléfono (para actualizaciones urgentes de vuelos), dirección de facturación, contacto de emergencia opcional.
C. Datos de Pago
Detalles de tarjeta de crédito/débito, información de facturación, procesamiento de cargos divididos. No almacenamos números completos de tarjeta.
D. Datos de Viaje
Itinerarios de vuelos, referencias de reserva, selección de asientos, selección de equipaje.
E. Solicitudes Especiales
Preferencias de comidas, asistencia de movilidad/discapacidad, notas médicas (opcionales y basadas en consentimiento).
F. Datos Técnicos
Dirección IP, detalles del dispositivo, cookies, analítica, datos de sesión.
G. Comunicaciones
Correspondencia por correo electrónico, registros de chat en vivo, grabaciones de llamadas (Sky Rebate).

5. Por qué recopilamos datos

Cumplimiento de reservas – Necesario para emitir boletos de aerolínea.
Procesamiento de pagos – Manejo seguro conforme a PCI DSS.
Cumplimiento normativo – DOT, TSA, inmigración.
Actualizaciones de vuelos – Cambios de itinerario, retrasos, interrupciones.
Seguridad y prevención de fraude – Con monitoreo de Backbone Security.
Atención al cliente – Verificación de reservas, resolución de problemas.
Análisis y mejora – Mejorar transparencia y usabilidad.
Marketing – Solo con consentimiento explícito (opt-in).

6. Base legal para el procesamiento

Leyes de EE. UU.: Contrato, cumplimiento, prevención de fraude, derechos CCPA.
GDPR: Necesidad contractual, obligación legal, interés legítimo, consentimiento explícito.
Internacional: OCDE y marcos de transferencia transfronteriza.

7. Compartición de datos

Compartimos datos solo con:

Aerolíneas y consolidadores: Necesario para emitir boletos.
Sky Rebate Travels: Socio de atención al cliente.
Backbone Security, Inc.: Auditoría y monitoreo.
Procesadores de pago: Proveedores certificados PCI DSS.
Autoridades gubernamentales: Cuando sea requerido (DOT, TSA, inmigración).

No vendemos datos personales con fines de marketing.

8. Transferencias internacionales

Las transferencias a India (Sky Rebate) y otras regiones se realizan bajo:

Cláusulas contractuales estándar del GDPR
Marco de Privacidad de Datos EE. UU.–UE
Controles de seguridad contractuales
Auditorías independientes de Backbone Security

9. Retención de datos

Registros de reservas: Hasta 7 años (DOT/IRS).
Datos de pago: Solo para liquidaciones o disputas.
Registros de llamadas/chat: 1–3 años.
Solicitudes de eliminación: Procesadas salvo obligaciones legales.

10. Seguridad de datos

Medidas técnicas:

Cifrado SSL/TLS
Procesamiento de pagos conforme a PCI DSS
Acceso restringido basado en roles
Sistemas de monitoreo en tiempo real

Auditorías independientes (Backbone Security):

Pruebas de penetración
Escaneos de vulnerabilidades
Auditorías de cumplimiento
Simulaciones de brechas

Seguridad del centro de llamadas Sky Rebate:

Personal capacitado en PCI DSS
Reglas estrictas de acceso a grabaciones
Uso de alias para privacidad

⚠️ Aunque ningún sistema es totalmente inmune, nos comprometemos a notificar a los usuarios y autoridades en caso de cualquier brecha de datos.

11. Derechos del usuario

Acceso
Corrección
Eliminación
Portabilidad
Restricción/objeción
No vender datos (derechos CCPA)

Solicitudes: support@planetoparadise.com

12. Cookies

Cookies esenciales – Requeridas para la reserva de vuelos.
Cookies analíticas – Mejoran el rendimiento del sitio.
Cookies publicitarias – Solo con consentimiento.

13. Datos de menores

No está destinado a menores de 13 años (EE. UU.) o 16 (UE). Los datos accidentales se eliminan.

14. Actualizaciones

Actualizamos las políticas cuando es necesario y mostraremos la nueva fecha de “Última actualización”. Los cambios importantes pueden enviarse por correo a los clientes activos.

15. Contacto

Plane To Paradise LLC
📍 2706 Victoria Lane, Easton, PA 18045, USA
📧 support@planetoparadise.com
📞 (833) 277-2036

Opt-In

Al seleccionar la casilla durante el pago, aceptas recibir mensajes relacionados con vuelos y ofertas exclusivas de Plane To Paradise™. Solo te contactaremos si eliges suscribirte.

Declaración final

Plane To Paradise LLC está comprometida con la transparencia, el cumplimiento y los estándares globales de protección de datos. Con Backbone Security realizando auditorías independientes y Sky Rebate Travels gestionando la atención al cliente bajo estrictos controles contractuales, puedes confiar en que tus datos se procesan de manera segura, responsable y ética.